El liveshopping se ha convertido en una tendencia clave en el comercio electrónico, combinando la inmediatez de las transmisiones en vivo con la interacción y las compras en tiempo real. Si estás iniciando en este mundo o deseas profundizar tus conocimientos, es fundamental familiarizarte con la terminología esencial que se utiliza en este ámbito. Este glosario te ayudará a entender y dominar los conceptos clave del liveshopping.
1. Liveshopping
Definición: Modalidad de comercio electrónico que combina transmisiones en vivo con la posibilidad de comprar productos en tiempo real durante la emisión.
Ejemplo: Una marca de cosméticos realiza una transmisión en vivo donde presenta sus nuevos productos y los espectadores pueden comprarlos al instante.
2. Streaming en Vivo
Definición: Transmisión de video en tiempo real a través de internet, permitiendo a los espectadores ver y escuchar al presentador en directo.
Ejemplo: Utilizar plataformas como TikTok Live o Instagram Live para realizar presentaciones de productos.
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Imagen 1: Captura de pantalla de una transmisión de streaming en vivo durante una sesión de liveshopping.
3. Interacción en Tiempo Real
Definición: Capacidad de los espectadores para comunicarse con el presentador durante la transmisión, a través de comentarios, preguntas y reacciones.
Ejemplo: Un espectador pregunta sobre las tallas disponibles de una prenda y el presentador responde al instante.
4. Call to Action (CTA)
Definición: Llamado a la acción; es una invitación directa al espectador para realizar una acción específica, como comprar un producto o seguir una cuenta.
Ejemplo: “¡Haz clic en el enlace para obtener un descuento exclusivo!”
5. Conversión
Definición: Acción que realiza el usuario cuando completa una meta definida, como una compra, registro o suscripción, tras interactuar con el contenido.
Ejemplo: Un espectador realiza una compra durante la transmisión en vivo.
Para aprender cómo aumentar tus conversiones, visita nuestro artículo sobre Estrategias de Marketing y Ventas en Liveshopping.
6. Engagement
Definición: Nivel de interacción y compromiso que tiene la audiencia con el contenido o la marca.
Ejemplo: Alto número de comentarios, likes y compartidos durante una transmisión en vivo.
7. Plataforma de Liveshopping
Definición: Sitio web o aplicación que permite realizar transmisiones en vivo con integración de funciones de comercio electrónico.
Ejemplo: TikTok, Instagram Live, Facebook Live, entre otras.
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Video 1: Un recorrido por las principales plataformas de liveshopping disponibles en 2024.
Para una comparación detallada, consulta nuestro artículo sobre Las Mejores Plataformas de Liveshopping en 2024.
8. Overlay
Definición: Elementos gráficos superpuestos en la pantalla durante la transmisión, como botones de compra, banners informativos o enlaces.
Ejemplo: Un botón “Comprar Ahora” que aparece durante la presentación de un producto.
9. Checkout Integrado
Definición: Proceso de compra que se realiza dentro de la misma plataforma de transmisión, sin necesidad de redirigir al usuario a otro sitio web.
Ejemplo: Completar la compra directamente en la aplicación de TikTok durante el liveshopping.
10. Chat en Vivo
Definición: Funcionalidad que permite a los espectadores enviar mensajes en tiempo real durante la transmisión.
Ejemplo: Espectadores comentando y haciendo preguntas que el presentador puede leer y responder al momento.
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Imagen 2: Ejemplo de chat en vivo durante una sesión de liveshopping.
11. Influencer
Definición: Persona con presencia y credibilidad en redes sociales que puede influir en las decisiones de compra de su audiencia.
Ejemplo: Un influencer de moda presenta una nueva colección en un evento de liveshopping.
12. Engagement Rate
Definición: Métrica que mide el nivel de interacción de la audiencia en relación con el alcance total.
Ejemplo: Porcentaje de espectadores que interactúan durante la transmisión en vivo.
13. KPI (Key Performance Indicators)
Definición: Indicadores clave de rendimiento utilizados para medir el éxito de una campaña o estrategia.
Ejemplo: Número de ventas, tiempo de visualización, tasa de conversión durante el liveshopping.
14. Replays
Definición: Reproducciones posteriores de una transmisión en vivo, permitiendo que los usuarios que no pudieron ver el evento en directo lo vean más tarde.
Ejemplo: Un usuario ve la grabación de un liveshopping y aún puede acceder a las ofertas disponibles.
15. Gamificación
Definición: Incorporación de elementos de juego en la transmisión para aumentar la participación y el compromiso de la audiencia.
Ejemplo: Sorteos, desafíos o concursos durante el liveshopping.
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Video 2: Ejemplo de gamificación en una transmisión de liveshopping, donde se realiza un sorteo entre los espectadores.
16. Conversational Commerce
Definición: Integración de la comunicación directa entre vendedores y compradores en el proceso de compra.
Ejemplo: Asesoramiento personalizado a través del chat en vivo durante la transmisión.
17. FOMO (Fear of Missing Out)
Definición: Estrategia que crea un sentido de urgencia en el espectador para aprovechar una oferta o promoción antes de que termine.
Ejemplo: “¡Oferta válida solo durante la transmisión en vivo!”
18. Upselling y Cross-selling
Definición: Técnicas de venta que buscan aumentar el valor de la compra ofreciendo productos adicionales o de mayor calidad.
Ejemplo: “Si llevas este producto, te recomendamos también este accesorio complementario.”
19. Analytics en Tiempo Real
Definición: Datos y métricas disponibles durante la transmisión que permiten ajustar la estrategia al instante.
Ejemplo: Número de espectadores activos, interacción en el chat, productos más vistos.
20. Latencia
Definición: Retraso entre la emisión del video en vivo y su recepción por parte de los espectadores.
Ejemplo: Una baja latencia mejora la experiencia al hacer la interacción más inmediata.
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Imagen 3: Gráfico que explica el concepto de latencia en las transmisiones en vivo.
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Conclusión
Conocer la terminología esencial del liveshopping es fundamental para navegar y aprovechar al máximo este innovador canal de ventas. Esperamos que este glosario te haya proporcionado claridad y te motive a profundizar aún más en el apasionante mundo del liveshopping.