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Terminología Esencial en el Mundo del Liveshopping

El liveshopping se ha convertido en una tendencia clave en el comercio electrónico, combinando la inmediatez de las transmisiones en vivo con la interacción y las compras en tiempo real. Si estás iniciando en este mundo o deseas profundizar tus conocimientos, es fundamental familiarizarte con la terminología esencial que se utiliza en este ámbito. Este glosario te ayudará a entender y dominar los conceptos clave del liveshopping.

1. Liveshopping

Definición: Modalidad de comercio electrónico que combina transmisiones en vivo con la posibilidad de comprar productos en tiempo real durante la emisión.

Ejemplo: Una marca de cosméticos realiza una transmisión en vivo donde presenta sus nuevos productos y los espectadores pueden comprarlos al instante.

2. Streaming en Vivo

Definición: Transmisión de video en tiempo real a través de internet, permitiendo a los espectadores ver y escuchar al presentador en directo.

Ejemplo: Utilizar plataformas como TikTok Live o Instagram Live para realizar presentaciones de productos.

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Imagen 1: Captura de pantalla de una transmisión de streaming en vivo durante una sesión de liveshopping.

3. Interacción en Tiempo Real

Definición: Capacidad de los espectadores para comunicarse con el presentador durante la transmisión, a través de comentarios, preguntas y reacciones.

Ejemplo: Un espectador pregunta sobre las tallas disponibles de una prenda y el presentador responde al instante.

4. Call to Action (CTA)

Definición: Llamado a la acción; es una invitación directa al espectador para realizar una acción específica, como comprar un producto o seguir una cuenta.

Ejemplo: “¡Haz clic en el enlace para obtener un descuento exclusivo!”

5. Conversión

Definición: Acción que realiza el usuario cuando completa una meta definida, como una compra, registro o suscripción, tras interactuar con el contenido.

Ejemplo: Un espectador realiza una compra durante la transmisión en vivo.

Para aprender cómo aumentar tus conversiones, visita nuestro artículo sobre Estrategias de Marketing y Ventas en Liveshopping.

6. Engagement

Definición: Nivel de interacción y compromiso que tiene la audiencia con el contenido o la marca.

Ejemplo: Alto número de comentarios, likes y compartidos durante una transmisión en vivo.

7. Plataforma de Liveshopping

Definición: Sitio web o aplicación que permite realizar transmisiones en vivo con integración de funciones de comercio electrónico.

Ejemplo: TikTok, Instagram Live, Facebook Live, entre otras.

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Video 1: Un recorrido por las principales plataformas de liveshopping disponibles en 2024.

Para una comparación detallada, consulta nuestro artículo sobre Las Mejores Plataformas de Liveshopping en 2024.

8. Overlay

Definición: Elementos gráficos superpuestos en la pantalla durante la transmisión, como botones de compra, banners informativos o enlaces.

Ejemplo: Un botón “Comprar Ahora” que aparece durante la presentación de un producto.

9. Checkout Integrado

Definición: Proceso de compra que se realiza dentro de la misma plataforma de transmisión, sin necesidad de redirigir al usuario a otro sitio web.

Ejemplo: Completar la compra directamente en la aplicación de TikTok durante el liveshopping.

10. Chat en Vivo

Definición: Funcionalidad que permite a los espectadores enviar mensajes en tiempo real durante la transmisión.

Ejemplo: Espectadores comentando y haciendo preguntas que el presentador puede leer y responder al momento.

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Imagen 2: Ejemplo de chat en vivo durante una sesión de liveshopping.

11. Influencer

Definición: Persona con presencia y credibilidad en redes sociales que puede influir en las decisiones de compra de su audiencia.

Ejemplo: Un influencer de moda presenta una nueva colección en un evento de liveshopping.

12. Engagement Rate

Definición: Métrica que mide el nivel de interacción de la audiencia en relación con el alcance total.

Ejemplo: Porcentaje de espectadores que interactúan durante la transmisión en vivo.

13. KPI (Key Performance Indicators)

Definición: Indicadores clave de rendimiento utilizados para medir el éxito de una campaña o estrategia.

Ejemplo: Número de ventas, tiempo de visualización, tasa de conversión durante el liveshopping.

14. Replays

Definición: Reproducciones posteriores de una transmisión en vivo, permitiendo que los usuarios que no pudieron ver el evento en directo lo vean más tarde.

Ejemplo: Un usuario ve la grabación de un liveshopping y aún puede acceder a las ofertas disponibles.

15. Gamificación

Definición: Incorporación de elementos de juego en la transmisión para aumentar la participación y el compromiso de la audiencia.

Ejemplo: Sorteos, desafíos o concursos durante el liveshopping.

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Video 2: Ejemplo de gamificación en una transmisión de liveshopping, donde se realiza un sorteo entre los espectadores.

16. Conversational Commerce

Definición: Integración de la comunicación directa entre vendedores y compradores en el proceso de compra.

Ejemplo: Asesoramiento personalizado a través del chat en vivo durante la transmisión.

17. FOMO (Fear of Missing Out)

Definición: Estrategia que crea un sentido de urgencia en el espectador para aprovechar una oferta o promoción antes de que termine.

Ejemplo: “¡Oferta válida solo durante la transmisión en vivo!”

18. Upselling y Cross-selling

Definición: Técnicas de venta que buscan aumentar el valor de la compra ofreciendo productos adicionales o de mayor calidad.

Ejemplo: “Si llevas este producto, te recomendamos también este accesorio complementario.”

19. Analytics en Tiempo Real

Definición: Datos y métricas disponibles durante la transmisión que permiten ajustar la estrategia al instante.

Ejemplo: Número de espectadores activos, interacción en el chat, productos más vistos.

20. Latencia

Definición: Retraso entre la emisión del video en vivo y su recepción por parte de los espectadores.

Ejemplo: Una baja latencia mejora la experiencia al hacer la interacción más inmediata.

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Imagen 3: Gráfico que explica el concepto de latencia en las transmisiones en vivo.

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Conclusión

Conocer la terminología esencial del liveshopping es fundamental para navegar y aprovechar al máximo este innovador canal de ventas. Esperamos que este glosario te haya proporcionado claridad y te motive a profundizar aún más en el apasionante mundo del liveshopping.